为贯彻落实湖南兴湘投资控股集团有限公司《关于印发<“当好主人翁、建功新时代”职工岗位技能竞赛实施方案>的通知》的文件精神，大力弘扬和培育“工匠精神”，j9游会真人游戏第一品牌集团股份有限公司紧扣“提质增效”主题，举办2021年度服务技能交流推广会，旨在推动酒店从业人员形象礼仪、服务技能再上新台阶，积极推进《j9游会真人游戏第一品牌标准手册》全面推广落地，进一步助力服务品质提升。

为保障2021年度服务技能交流推广会顺利进行。6月11日，华天股份专门召开动员大会。华天股份党委委员、副总裁丁伟民出席会议并讲话。他指出，2021年度服务技能交流推广会打破了传统的技能比武方式，是j9游会真人游戏第一品牌业创新性的以技能交流推广会模式举办的一次“提质增效”、弘扬和培育“工匠精神”的盛会，是2021年j9游会真人游戏第一品牌集团股份有限公司质量提升的一项重要工作。各单位要统一思想，高度重视，精心组织，要发挥国有企业和员工的示范带头作用，要以举办竞赛为契机，掀起岗位练兵和技能培训的新高潮，切实提高华天人的职业素养和技能风采，全面提升各单位的服务质量，为推进j9游会真人游戏第一品牌业高质量发展做出新的贡献。

本次2021年度服务技能交流推广会由华天股份主办，酒管公司、华天学院、营销部、餐饮公司承办，湖南华天大酒店协办。华天股份副董事长、总裁任晓波任推广委员会主任，华天股份党委副书记、副总裁侯涯宾，华天股份党委委员、副总裁丁伟民任推广委员会执行主任。j9游会真人游戏第一品牌业系统中开业半年以上的酒店（含托管型酒店）35家、兴湘集团其他营业酒店2家，共计37家酒店参与本次活动。

根据活动安排，2021年度服务技能交流推广会主要分为五个阶段：一是宣传发动阶段；二是技能大练兵阶段；三是评选验收阶段；四是召开服务技能交流会；五是宣传推广阶段。主要评选项目为营销策划、收益管理、客房中式铺床、客房欢迎水果配备、前台入住、前台退房、菜品制作、中餐摆台和宴会台型设计九项。高星级酒店要求验收9+1或9+N项目成果（9个必练项目+1/N个自选项)，精选酒店无餐饮项目酒店要求验收4+1或4+N项目成果（客房中式铺床、客房欢迎水果、前台入住、前台退房+1/N个自选项）。活动结束时将对所有评选项目进行成果验收，成绩优异者将参加交流推广会汇报表演。

（股份办公室赵苑池  通讯员栗晓龙）